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外贸业务员如何与客户谈判?这些句子助你一臂之力!

来源: 时间:2017-03-02 作者: 浏览量:

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今天小编要给各位外贸人才说的谈判是面对面谈判,通常客户来到中国的三个步骤就是参观工厂+公司+谈判,当然有时间的话他们也会去看看看中国的秀丽山河,基本上会把他们的行程排布的满满的,所以你要抓紧时间,如果能在谈判过程中就速战速决,那么后面的订单就好说了。


所以小编给整理的这些谈判里的小技巧,赶紧收起来,才能升级打怪啦!

①I will arrange everything.我会安排好一切。

客户远道而来,对中国的生活一般不太了解。

如果你的公司是在北上广深这些大城市,客户的衣食住行都还可能都比较方便,但是如果你是在一些比较小的城市,住宿出行都不是特别方便,而且工厂也一般会在郊外,那客户一定会有所担心的。所以这个时候就体现你们服务的时候到了,帮客户安排好一切,让他觉得方便,到这里来像是到家里的感觉一样,能够让客户与你安心的谈判,当然也是为了让客户对你有一个好的印象,奠定一个良好的沟通基础,那么或许你会事半功倍噢。

②We have a pamphlet in English.我们有英语小册子(产品宣传册)

谈判之前一定要准备好所有谈判所需的资料,千万不要以为谈判就是靠一张嘴就能了事,人家大老远跑来,不是为了看你表演嘴上功夫,嘴上功夫他们在电话里也可以跟你斗,没有一个客户能够单凭你一张嘴就给你下一个订单的。通常具体的物品才会比口头描述更有说服力。  

所以当客户听到你说你们有英语产品宣传册时不仅会对你们的产品兴趣大增,同时也会对你们的专业性有加分作用。如果在这个时候能够展示一些你们公司产品的样品,配合起来效果更佳。  

当然前提你在做这件事前你自己一定要保证自己对产品有比较透彻的了解,因为一旦你给出英语小册子和展示出样品,客户一定会问更多的问题。如果没有这个自信就别自己挖坑自己跳啊!

③I will email you to confirm these things after the meeting.会议之后我会发邮件给您确认这些事情。

在谈判的过程中,一定会牵扯到交易金额、交货条件和交易日期等等细节,那么除了谈判当时要当场用口头复述加以确认外,最好在会议结束后再整理发一封邮件给客户,让客户确认,然后再拟合约,这样让客户感觉你做事非常靠谱。

切记:任何细节都不要在口头上形成协议,最好都要有书面证明,以保护双方合法权益。

而且事后发邮件给客户确认信息还有一个好处就是万一有任何沟通上出现的错误也可以及时纠正,这样不会导致更大的后果。你也完全不用担心客户会觉得你麻烦,其实这样做更能体现你的细心和负责心,反倒那些能够简单形成合约的,并不会让客户觉得你效率高,而是会觉得你太随便了不值得信任。

其他小建议:

当谈判达到你预期目的时一定要及时转移话题,不要再留恋在谈判氛围中。不然你只会得到两个结果,要么就是客户改变心意,谈判又得重新来过,要么客户会觉得很不耐烦,觉得你做事拖拉毫无效率,那下次的订单可能就难讲了。

谈判前把该准备的事情准备好,不只是资料,包括喝的水什么的都要考虑周全,不要让任何事情打断你们的谈判。

谈判过程中尊重对方,即使最后谈不拢也要保持专业素养,有的客户会因为这样的专业素养而记住你,下次有合适的订单第一个就会想起你,为自己多一个可能。
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